一代晋商乔致庸如何在辞职潮中留住人才？的读书心得

《中外管理》杂志创刊300期各界寄语集锦

作为管理者的你，能否触电般地直达员工的内心深处呢？但不少人，是绝缘体，抑或是半导体……

文 | 可可

来源 | 中外管理新媒体

最近网上和朋友圈都是关于辞职的人和事，想必辞职的人烦躁，公司也同样烦躁，既要想办法留住真正有才的人，又要想办法趁着这个辞职狂潮招揽更多的人才。

临近岁末，往往年终奖发过之后就成了跳槽高峰期。跳槽的原因有很多：与同事关系不和谐，感觉领导傻X，在公司没有发展前途等等，马云说过：辞职不干的原因无非就两个。1：钱给少了 2：心憋屈了。没错，天下熙熙，皆为利来！那从领导的层面来看，该怎样留住人才呢？

这让小管不免想起曾经看过的一部电视剧《乔家大院》中，乔致庸面对伙计马荀辞职的桥段，简直就是经典处理方式模板啊。

马荀也跟众多复字号伙计一样，向东家乔致庸递交了自己的辞呈，当时乔致庸问马荀为什么要走，有话直说，马荀并未说明理由，看来是铁了心要走的。

面对这样的情况，乔致庸是怎么做的呢？

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不回复，先了解具体详情

乔致庸对马荀的辞号并没有直接说同意与否，而是让他回去等待答复。转过身就与“参谋长”孙先生商量了起来，为什么商号一直都很看重伙计和掌柜的，对他们都很好，但像马荀这样的人才偏偏还是留不下呢？

所有的分离都是因为一方给不了另一方想要的。当你的人才大量流失或者是有能力者纷纷想要离开你时，就需要高度重视了。乔致庸对此有着深刻的理解：不管是一家一国还是一店，要想兴旺就得有人才，人才是什么？人才是咱们做生意的根本！

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面对面解决问题，为人才打破固有规矩

乔致庸为了留住马荀，请他吃饭、喝酒谈心，再三追问下，马荀最终道破原因：忍受各种苦楚好不容易学出息了，结果又有各种严苛的店规管着，不能与家人团聚还没有得到自己想要的利益。为什么辞职的都是伙计而不是掌柜的呢？因为掌柜的薪水高并且还有红利可以领，怎么会辞职呢！

钱少事多离家远，这算不算是自古以来所有辞职者的共同心声呢？对于这样的理由，乔致庸决定做一个大的改变，那就是打破晋商的传统，凡是学徒出师想要留下的，都一律顶一厘的身股，并且以后还逐年视情况增加，但在享受这个待遇的同时，也不能越过掌柜的管理，必须听掌柜的调度。像马荀这样的人才，可以说上班就是为了多赚钱，能够供养得起自己的家人，所以乔致庸的做法无疑直接击中了马荀的内心。

这样做说白了就是诱之以利，让伙计心甘情愿的“被诱”，同时还解决了因此而起的管理问题，不得不说乔致庸的手段和魄力让人佩服。不过，这样“高资格”的待遇，也不是每位员工都可以享受，复字号钱庄近八成的生意都是靠马荀做成的，这是他的能力，也是乔致庸为了让他留下打破晋商传统惯例的理由。

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从“为他人干活”变成“为自己干活”

乔致庸给马荀加了身股，让他可以用这笔钱去安顿自己的一家老小，毫无后顾之忧为乔致庸继续工作。此外，乔致庸还给了他锻炼的机会，这下马荀的心踏实多了，他说了一句话：“我现在不仅是为您干，也是为我自家干”。可见，乔致庸的做法改变了晋商沿袭多年的只给掌柜身股不给伙计身股的制度，快速解决了伙计的积极性问题，让伙计们从“为他人干活”转变成“为自己干活”，从而留住能干的伙计，壮大复盛公的生意。

对人才而言，是金子在哪里都会发光，这句话有时并不正确，现实中，一个好的人才，在一个管理死板、论资排辈、赏罚不明的环境中，要么被挤走，要么被埋没。在乔致庸那个时代，远没有现在这么多的管理方法和工具，但他只凭这一招就稳定了事业：深谙人性。

作为管理者的你，能否触电般地直达员工的内心深处呢？但不少人，是绝缘体，抑或是半导体……